Kjøpsvilkår

Nordic Sign Systems AS
Rødmyrjordet 59
3735 Skien
 

Org.nr. 919 751 258

E-post: post@nordsign.no
Telefon: 99 31 81 81
 

Nordic Sign Systems AS omtales videre som «Nordsign», «vi», «oss» eller «selger».

Kunden omtales som «kunden» eller «kjøper».

Dersom kjøper er en privatperson som hovedsakelig handler utenfor næringsvirksomhet, regnes kjøper som forbruker. Ved forbrukerkjøp gjelder ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning i tillegg til disse vilkårene.

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, informasjonen som fremgår av bestillingen, ordrebekreftelsen og eventuelle særskilte avtaler mellom kunden og Nordsign.

Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran disse generelle vilkårene, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

En bestilling blir bindende når kunden har sendt inn bestillingen og Nordsign har akseptert den.

Etter mottatt bestilling sender vi normalt en ordrebekreftelse på e-post.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen, blant annet når det gjelder:

• produkt

• størrelse og utførelse

• antall

• trykk og motiv

• tekst og kontaktinformasjon

• leveringsadresse

• pris

Eventuelle feil eller avvik må meldes til oss så raskt som mulig.

Dersom det foreligger en åpenbar skrive-, pris- eller systemfeil som kunden forsto eller burde ha forstått var feil, kan bestillingen korrigeres eller kanselleres.

Gjeldende pris fremgår av nettbutikken, tilbudet eller ordrebekreftelsen.

Det skal fremgå om prisene er oppgitt inklusive eller eksklusive merverdiavgift.

Eventuelle kostnader til frakt, spesialtilpasning, designarbeid eller andre tilleggstjenester kommer i tillegg dersom dette er opplyst før bestillingen gjennomføres.

Ved større bestillinger eller spesialproduksjon kan egne priser og betingelser avtales.

Betalingsmåte og betalingsvilkår fremgår ved bestilling, på tilbud eller faktura.

Ved fakturakjøp skal betaling skje innen betalingsfristen som fremgår av fakturaen.

Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter og eventuelle kostnader i samsvar med gjeldende regelverk.

Nordsign kan ved enkelte bestillinger kreve forskuddsbetaling eller delbetaling før produksjonen starter.

Ordren behandles så raskt som mulig etter mottatt bestilling.

For produkter som skal tilpasses, trykkes eller produseres spesielt for kunden, løper produksjonstiden normalt fra det tidspunktet nødvendig informasjon, materiell og eventuell korrektur er godkjent.

Oppgitt produksjons- og leveringstid er veiledende med mindre en bestemt leveringsdato uttrykkelig er avtalt.

Dersom det oppstår en vesentlig forsinkelse, vil vi så langt det er mulig informere kunden.

Varer sendes med transportør valgt av Nordsign eller etter nærmere avtale med kunden.

Fraktkostnader kommer i tillegg dersom annet ikke er opplyst eller avtalt. Kostnaden kan blant annet avhenge av størrelse, vekt, antall kolli og leveringsadresse.

Kunden er ansvarlig for at leveringsadressen som oppgis er korrekt.

Dersom en forsendelse returneres som følge av feil adresse, manglende mottak eller at varen ikke hentes, kan kunden bli belastet de faktiske kostnadene dette medfører, så langt dette er tillatt etter gjeldende regler.

Ta kontakt med oss så raskt som mulig dersom du ønsker å endre eller avbestille en ordre.

For standardvarer som ennå ikke er sendt eller behandlet, vil vi forsøke å imøtekomme endringen.

For varer som produseres, trykkes eller tilpasses spesielt for kunden, kan bestillingen normalt ikke endres eller avbestilles etter at produksjonen er startet.

Dersom arbeidet allerede er påbegynt, kan kunden bli belastet for utført arbeid, materialer og andre dokumenterte kostnader.

Ved produkter med individuelt trykk eller kundetilpasset innhold er kunden ansvarlig for å kontrollere korrektur før produksjon.

Dette gjelder blant annet:

• navn og kontaktinformasjon

• priser

• stavemåte og grammatikk

• logoer

• farger

• bilder

• mål og plassering

• annen informasjon kunden selv har levert

Når kunden har godkjent korrekturen, anses innholdet som godkjent for produksjon.

Nordsign er ikke ansvarlig for feil i materiale som kunden selv har levert eller uttrykkelig godkjent, med mindre feilen skyldes forhold Nordsign er ansvarlig for.

Farger kan fremstå forskjellig på ulike skjermer og i digitale visninger.

Det kan også forekomme mindre fargeavvik mellom digital korrektur og ferdig trykk som følge av materialvalg, trykkmetode og produksjonstekniske forhold.

Dersom eksakt fargegjengivelse er avgjørende, bør dette avtales med oss før produksjonen starter.

Bedriftskunder

Det gjelder ikke lovbestemt angrerett for kjøp som foretas som ledd i næringsvirksomhet, med mindre annet er særskilt avtalt.
 

Forbrukere

Ved fjernsalg til forbrukere gjelder angrerett etter angrerettloven når vilkårene for dette er oppfylt.

For enkelte kundetilpassede produkter gjelder det unntak fra angreretten. Dette kan blant annet gjelde produkter som fremstilles etter kundens spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg.

Dette kan eksempelvis være plakater, overtrekk eller annet materiell som er produsert med kundens egen logo, grafikk, tekst, mål eller annen individuell tilpasning.

At en vare først produseres etter bestilling er ikke i seg selv nødvendigvis tilstrekkelig til at angreretten bortfaller.

For standardprodukter som ikke er individuelt tilpasset, gjelder de ordinære reglene om angrerett for forbrukere.

Dersom varen er skadet, feilprodusert eller ikke samsvarer med det som er avtalt, ber vi kunden kontakte oss så raskt som mulig.

E-post: post@nordsign.no

 

Legg gjerne ved ordrenummer, en beskrivelse av feilen og bilder som viser problemet.

For forbrukere gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven. Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år. Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan reklamasjonsfristen være fem år.

Ved en berettiget reklamasjon vil Nordsign håndtere saken i samsvar med gjeldende regler, for eksempel gjennom retting, omlevering, prisavslag eller annen relevant løsning.

For kjøp mellom næringsdrivende gjelder kjøpsloven og eventuelle særskilte avtaler mellom partene.

Vi anbefaler at kunden undersøker varen så snart som mulig etter levering.

Ved synlige transportskader bør skaden dokumenteres med bilder av både emballasjen og varen og meldes til oss så raskt som mulig.

Ikke kast emballasjen før saken er avklart dersom varen er skadet under transport.

Retur skal avtales med Nordsign på forhånd.

Returadresse:

Nordic Sign Systems AS
Rødmyrjordet 59
3735 Skien

Varer som returneres skal emballeres forsvarlig.

Ved retur som ikke skyldes mangel eller feil fra Nordsigns side, bæres returkostnaden av kunden dersom dette følger av avtalen eller gjeldende regelverk.

Ved godkjent reklamasjon dekker Nordsign nødvendige returkostnader når regelverket eller avtalen tilsier dette.

Dersom kunden sender inn logoer, bilder, illustrasjoner, tekst, varemerker eller annet materiale til bruk i produksjonen, bekrefter kunden at nødvendige rettigheter og tillatelser foreligger.

Kunden er ansvarlig for at materialet ikke krenker tredjeparts opphavsrett, varemerkerett, personvern, navnerett eller andre rettigheter.

Nordsign kan nekte å produsere materiale som etter vår vurdering kan være ulovlig eller innebære åpenbar krenkelse av tredjeparts rettigheter.

Nordsigns egne produktbilder, tekster, illustrasjoner, design, grafiske elementer og annet innhold på nordsign.no kan være beskyttet av opphavsrett og kan ikke brukes kommersielt uten tillatelse.

Dersom kunden mener det foreligger en feil eller mangel, ber vi om at Nordsign kontaktes først slik at vi får mulighet til å forsøke å løse saken.

Kontakt:

post@nordsign.no
99 31 81 81

Ved tvister mellom Nordsign og en forbruker skal partene forsøke å løse saken i minnelighet.

Dersom saken ikke løses, kan forbrukeren ta saken videre til Forbrukertilsynet for mekling når saken faller innenfor deres virkeområde.

Tvister som ikke løses på annen måte kan behandles av de ordinære domstolene etter gjeldende norske regler.

Nordic Sign Systems AS kan oppdatere kjøpsvilkårene når det er nødvendig, blant annet som følge av endringer i virksomheten, produktene våre eller gjeldende regelverk.

Den versjonen av kjøpsvilkårene som gjaldt da bestillingen ble foretatt, vil som hovedregel gjelde for den aktuelle bestillingen.